创业经历:目标够明确、晚点又何妨

  金乡县化雨镇化南村的孙彦坤在镇上很有名,成名的原因是,大学毕业后,年轻的他辞掉城里工作回乡创业。今年28岁的孙彦坤,是当地少有的大学毕业后回村的年轻人,同时也是少有的在农村创业成功的年轻人。
  外面的世界很精彩,吸引了大量年轻人进城寻梦。这几年,化雨镇的许多年轻人都背井离乡进城谋生,村里只剩下了老人、妇女和孩子。孙彦坤不仅也曾进过城,而且在城里也曾有过体面的工作。但最终,他还是把自己的事业重心放在了农村。
  孙彦坤是一个有想法的人。2013年,他大学毕业,在日照一家电脑公司做销售。但干得再好,也是给别人打工。两年后,孙彦坤萌生了自己当老板销售电脑的念头。通过近3个月的市场调查,他发现日照市区的电脑销售市场已基本饱和,没有多少发展空间,而济宁市区的市场情况也基本与日照相同。正在犹豫不决的时候,父亲的一席话让他看到了曙光。(虽然他接触电脑这个行业的时间很晚,但是他找到自己的方法,看准了目标)
  父亲告诉他,现在农村的生活条件改善了,村里有很多人都想买电脑,但镇上没有一家成规模的电脑销售点,要买只能去县城,售后维修也很麻烦。他灵机一动,瞄准农村电脑市场的空白,回家创业。不久,“星光电脑”在化雨镇政府驻地开业了,他经常说的一句话,“虽然我是晚了点,但是我的目标足够坚定”。

创业经历:目标够明确、晚点又何妨

  万事开头难。开业之初,顾客寥寥无几,为了给店里招来生意,他带着自己做的宣传册,一家家、一户户地宣传,有的时候忙到晚上很晚才回家。功夫不负有心人。一传十,十传百,慢慢地,店里的顾客多了起来,甚至有很多顾客把自己的亲朋好友介绍到他的店里。现在,孙彦坤的“星光电脑”在当地已小有名气。当然他也有自己的一套经营策略,下面的一小段:
  首先,服务要快捷,用户的机器一旦出现故障,他一定非常着急,应该在第一时间做出反应。可以对用户提出的服务需求进行筛选分析,做出优先排序,并依据优先级进行即时服务,比如:特急型半个小时内上门进行服务;加急型2小时内上门服务;一般型5小时内上门服务。提高服务需求达成率,面对用户各种服务需求争取做到极高的达成率,对不能即时完成的服务也要和客户协商时间解决。
  其次,积极发展会员。长期优质服务对每一个服务对象进行用户情况登记,详细记录客户的电脑软硬件资料和维护履历,义务对客户进行电话回访和基本的软件升级。办理会员卡,为会员提供更加优质和优惠的服务。
  最后,与品牌电脑商和兼容机销售商合作。这是一个双赢的策略,电脑销售商依靠维修公司拓展了服务区域和空间,而维修公司依靠代理品牌服务取得了稳定的客户源,进一步扩大了知名度,这对长期发展是相当有利的。
  电脑卖出去了,售后服务必须跟上。孙彦坤又把业务延伸到电脑维修领域。由于在当地已有了较好的信誉度,前来更新电脑、更换零配件的客户也是络绎不绝。不论客户大小,不管利润多少,他都笑脸相迎,提供最优质的服务。2014年9月,正值农忙时节,一名顾客抱来一台老化的电脑,需要更换主板上的一个配件,而当时孙彦坤店里并没有那种配件,他便从同行那里找了一个,费了一上午的时间,将机器维修完毕,仅象征性的收了十元钱,那名顾客非常感动:“我去了很多地方,都不给修,真谢谢你啊,不然我的电脑主机就报废了。”(这里他并不是傻,而是懂得经营,或许就是这么一个人会让你的生意越来越好)
  “创业有甜也有苦。”说起创业初期的经历,孙彦坤很感慨。他说,从店铺选址到店面装修,都是亲自操心,一路的辛苦别人难以体会得到。值得欣慰的是,现在的生意已经步入正轨,热情周到的服务赢来了不少回头客,利润也相当可观。
  发展只有起点,没有终点。如今,孙彦坤的生意越做越好。回顾自己的工作和创业经历,孙彦坤说,把个人的发展置于国家宏观大背景下去谋划,才就能准确定位,实现自己的人生价值。现在大城市就业门槛高,竞争激烈,选择在大城市就业,还不如回农村尝试自主创业。他觉得农村房租相对较低,创业投资不大,不需要强大的社会关系,就算初次创业失败,也有回旋的余地。
  文末:

  无论是电脑维修行业还是其他行业,如果连你自己都不肯定自己所在的行业,那么你又如何去沟通你的客户。也许每天我们都会有不同想法,多数是纸上谈兵,我们要敢于去落实,给顾客一个好处,那么他也许就会成为你的广告利器,我们不应该把自己情绪带给顾客,如果寒暄只是打个招呼就了事的话,那与猴子的呼叫声有什么不一样呢?
  
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